|
Reklamační řád
( podmínky uplatnění reklamace ) I. Záruční doba
Na funkčnost zakoupeného zboží je poskytována záruka uvedená v záručním listě nebo prodejním dokladu. Den prodeje je zároveň dnem převzetí zařízení zákazníkem.
Okamžikem převzetí reklamovaného zařízení prodejcem se běh záruční doby přerušuje. Běh záruční doby opět pokračuje dnem převzetí vyreklamovaného zboží zákazníkem nebo dnem, kdy byl zákazník povinen opravené nebo vyměněné zboží po vyzvání převzít.
Záruka končí uplynutím uvedené záruční doby případně uplynutím lhůty použití věci vyznačené na obalu nebo v návodu, případně spotřebováním věci (vybití baterií, vypotřebování náplní barev, filmů atd.)
Výrobce záruční dobou ručí za to, že zařízení bude mít po celou dobu záruky vlastnosti stanovené příslušnými technickými předpisy.
II. Uplatnění reklamace
Reklamaci je nutno uplatnit v místě, ve kterém bylo zařízení zakoupeno.
Zákazník při reklamaci předloží řádně vyplněný Záruční list a kompletní reklamované zařízení v původním originálním obalu.
Zákazník je při uplatnění reklamace povinen uvést, o jakou vadu se jedná, popřípadě, jak se projevuje a jaké právo z odpovědnost za vady zboží uplatňuje.
III. Vyřízení reklamace 1. Prodejce v závislosti na okolnostech zajistí posouzení a odstranění vady, zboží může vyměnit za nové, popř. reklamaci vyřídí jiným způsobem v souladu s občanským zákonem na ochranu spotřebitele. 2. O neoprávněnou reklamaci se jedná, pokud reklamovaná vada není zjištěna ani po odborném posouzení servisem nebo jde-li o vadu, na níž se záruka nevztahuje. 3. Pokud reklamovaná vada nebude zjištěna a zákazníkovi bude předvedena funkčnost přístroje, je zákazník povinen uhradit náklady vzniklé v souvislosti s posouzením reklamované vady. 4. Pokud je při posouzení oprávněnosti reklamace zjištěná závada, na kterou se nevztahuje záruka, uvědomí prodejce o této skutečnosti zákazníka a zákazník prodejci oznámí, zda si přeje odstranit tyto závady za cenu, která mu je sdělena. O podmínkách bude sepsán zápis, který zákazník i prodejce svými podpisy stvrdí.
5. Pokud zákazník nežádá odstranění zjištěné vady, bude mu přístroj poté co prodejci uhradí náklady vzniklé odborným posuzováním této vady vrácen.
IV Záruka se nevztahuje na vady vzniklé : 1. Mechanickým poškozením (např. pádem, přístroje, nadměrným tlakem na přístroj a pod.) a nešetrným zacházením. 2. Použitím nevhodných, popř. pro toto zařízení nedoporučovaných zdrojů a baterií. 3. Použitím ve spojení s nestandardním příslušenstvím. 4. Instalací nebo používáním zařízení v rozporu s návodem k obsluze či jeho použitím pro jiné účely, než je pro tento typ obvyklé. 5. Neodbornou manipulací, popř. zásahem do zařízení nepovolanou osobou nebo jiným než výrobcem schváleným servisem. 6. Poškozením stykem s přírodními živly (např. stykem s vodou, ohněm, žárem a pod.), znečištěním a poškozením. 7. V důsledku živelných či jiných lokálních jevů ( např. bouřky, atmosférická a provozní přepětí v síti apod. ). 8. Běžným a obvyklým opotřebováním.
9. Skladováním mimo rozsah teplot -25 C až 55 C. 10.Provozováním ve vlhkém, mokrém, prašném nebo chemicky agresivním prostředím pro které není výrobek určen.
|